Aviso de Privacidade e Política de Cookies
A ARUNA Marketing reconhece a importância da proteção dos dados pessoais e privacidade de potenciais clientes e clientes (titulares de dados) e, em atendimento à Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), queremos explicar quem somos, o que fazemos e de que forma cuidaremos das suas informações.
Ao interagir conosco, você pode estar fornecendo alguns de seus dados pessoais à Aruna Marketing, para a otimização da sua experiência ao navegar em nosso website. Não se preocupe, respeitamos sua privacidade e os dados que coletamos são básicos, contudo, qualquer visitante que tiver dúvidas quanto a isso, pode nos contatar e tirar suas dúvidas e nos fazer solicitações sobre essas informações.
Por isso, é importante gastar um tempinho para lê-la aqui!
Se preferir, você pode ir direto para algum dos tópicos abaixo:
Índice
1. Quem somos
2. Informações de contato para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais
3. Tratamentos, dados coletados e finalidades
3.1. Ações de Marketing
3.2. Atendimento comercial
3.3. Registros de correspondência e manutenção de registros
3.4. Dados Pessoais
3.5. Finalidades do Tratamento dos Dados
3.6. Compartilhamento de Dados
3.7. Segurança dos Dados
3.8. Término do Tratamento dos Dados
3.9. Direitos do Titular
1. Quem somos
Somos uma agência de marketing digital com mais de 15 anos de experiência, que através de uma relação próxima, tem o objetivo de cooperar com os clientes, melhorando sua identidade, aumentando sua visibilidade, fortalecendo sua marca e tornando-o mais competitivo no mercado.
Oferecemos os serviços de marketing digital, gerenciamento de mídias sociais, identidade visual, desenvolvimento de website, peças publicitárias, links patrocinados, mentoria online.
Nossos Números:
2. Informações de contato para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais
Nome/ Razão Social: PAC Marketing e Comunicação LTDA | CNPJ: 14.277.766/0001-22
Endereço: Avenida Antônio Carlos Magalhães, 3129, Edifício Base Empresarial, Sala 102, Pituba, Salvador – BA | CEP: 41.800-700
Contatos:
71 3494-1617 / 98898-1617 / 71 98899-6103
E-mail: contato@arunamarketing.com.br
3. Tratamentos, dados coletados e finalidades
Neste documento vamos esclarecer os tipos de tratamentos realizados pela Aruna Marketing, suas bases legais e finalidades, bem como explicitar quais dados são coletados para tal, no escopo do atendimento aos clientes (titulares de dados).
3.1. Ações de Marketing
Base legal: Art. 7º a LGPD, de “Consentimento do Titular”.
Quais dados pessoais coletamos para Marketing?
Principais: Nome, e-mail, telefone.
Secundários ou eventuais: Whatsapp, endereço físico, foto, endereço IP.
Nem todos os dados pessoais acima são coletados/tratados em todas as ações.
Ainda conforme a mesma Lei, o Titular exerce o direito de revogação do consentimento, conforme descrito na seção: “Direitos do Titular”.
No tocante às ações de Marketing de nossa empresa, destacam-se as atividades de divulgação de serviços e produtos de nosso portfólio por meio de links patrocinados (Google Adwords, Facebook, Instagram), webinars, palestras, aulas, cursos e workshops, conteúdos técnicos e artigos.
Em conformidade com a LGPD, nossas ações de marketing aplicam o princípio de minimização, tratando apenas dados pessoais que são estritamente necessários para as finalidades aqui propostas, observando a “Proteção de Dados por Padrão e por Concepção”, de modo que dados pessoais desnecessários não recebem tratamento, em hipótese nenhuma.
Para que tudo isso possa acontecer de forma lícita, o Titular de Dados – Cliente, pela compreensão deste documento, registra sua manifestação livre, informada e inequívoca, pela qual concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade específica, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando marca que está de acordo e submete qualquer tipo de formulário com este campo:
“Concordo que meus dados sejam utilizados para processar a minha solicitação de contato, para apoiar a minha experiência em contato com a ARUNA Marketing, direcionar comunicações do meu interesse e para outros fins descritos na política de privacidade.”
Ao estar de acordo com o presente termo, o Titular consente e concorda que a Aruna Marketing, tome decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais, bem como realize o tratamento de seus dados pessoais, envolvendo operações como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
As principais finalidades deste tratamento, são:
- Possibilitar que a Aruna Marketing envie ou forneça ao cliente seus produtos e serviços, de forma remunerada ou gratuita.
- Possibilitar que a Aruna Marketing estruture, teste, promova e faça propaganda de produtos e serviços, personalizados ou não ao perfil do Titular.
- Possibilitar que a Aruna Marketing faça Publicidade de eventos, cursos, treinamentos e informações úteis da Aruna e parceiros.
- Possibilitar que a Aruna Marketing use os dados pessoais para a publicação de comentários de autoria do Cliente no site da Aruna.
- Possibilitar que a Aruna Marketing através de informações de acesso do seu site obtenha dados anonimizados para obter informações de interesse do público que acessa este canal, performance do canal e que tipo de dispositivo está acessando mais o canal, assim como o histórico da navegação.
- Possibilitar que a Aruna Marketing tenha dados quando você acessa o website, onde recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, para obter informações sobre seu navegador e sistema operacional.
- Possibilitar que a Aruna Marketing, diante do interesse do Cliente-Titular na participação em algum evento, treinamento ou curso, a utilização desses dados, com o objetivo de dar agilidade aos procedimentos de inscrição, execução de contrato e eventual emissão de certificados de conclusão.
3.2. Atendimento comercial
Base legal: Art. 7º a LGPD, de “Legítimo Interesse”
Quais dados pessoais coletamos para Atendimento Comercial?
Principais: Nome, e-mail, telefone, endereço físico, CPF.
Secundários: Foto, assinatura por escrito, assinatura digital, comunicação escrita ou verbal com a área comercial, dados bancários.
Nem todos os dados pessoais acima são coletados/tratados em todas as ações.
No tocante ao atendimento comercial, a Aruna Marketing realiza o tratamento de dados pessoais para exercício de atividade econômica de seu legítimo interesse, tais como atendimento a um potencial cliente que deseja conhecer e/ou consumir um produto ou serviço de nosso portfólio, incluindo conversações pelos nossos canais de atendimento físico, digital e analógico, confecção de propostas comerciais e o devido follow-up, faturamento, execução das entregas contratadas, emissão de cobrança, atividades de pós-venda, dentre outras que têm como objetivo a plena satisfação do cliente consumidor e a proteção da referida atividade econômica relacionada.
As principais finalidades deste tratamento, são:
- Possibilitar que a Aruna Marketing identifique e entre em contato com o Cliente-Titular para fins de relacionamento comercial.
- Possibilitar que a Aruna Marketing elabore contratos comerciais e emita cobranças contra o Cliente-Titular.
- Possibilitar que a Aruna Marketing possa cumprir com suas obrigações fiscais enquanto Pessoa Jurídica, mantendo registro de suas ações financeiras.
- Permitir a rastreabilidade das atividades educacionais de aluno, emissão e validação de certificados de participação e demais declarações por ele ou por sua organização solicitadas.
- Facilitar seu ingresso em novo treinamento, webinar, workshop, demais eventos realizados em conjunto com ações de marketing e que também gerem comprovantes de participação destes.
3.3. Registros de correspondência e manutenção de registros
Base legal: Art. 7º a LGPD, de “Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador”.
Quais dados pessoais coletamos?
Os mesmos dados que o identificam como remetente da comunicação, como: Nome, endereço físico ou eletrônico, telefone e demais dados informados em concordância com a comunicação desejada.
Nem todos os dados pessoais acima são coletados/tratados em todas as ações.
Ao nos contactar através de nossos canais de atendimento (por e-mail, carta postal, redes sociais, etc), serão guardadas as informações a determinada comunicação, pedido, aplicação.
As principais finalidades deste tratamento, são:
- Atendimento não comercial ao público remetente da comunicação em questão, objetivando análise e melhoria de nossos produtos e serviços, bem como do atendimento prestado.
- Registro de contato no tocante ao exercício de direitos e liberdades garantidos pela Lei 13.709/2018, visando inclusive auditoria pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD.
3.4. Dados Pessoais
A Aruna Marketing fica autorizada a tomar decisões referentes ao tratamento e a realizar o tratamento dos seguintes dados pessoais do Titular:
- Nome completo.
- Data de nascimento.
- Número e imagem da Carteira de Identidade (RG).
- Número e imagem do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).
- Fotografia.
- Estado civil.
- Nível de instrução ou escolaridade.
- Endereço completo.
- Endereço e nome do contratante.
- Números de telefone, WhatsApp e endereços de e-mail.
- Nome de usuário e senha específicos para uso dos serviços da Aruna Marketing.
- Comunicação, verbal e escrita, mantida entre o Cliente-Titular e a Aruna Marketing.
3.5. Finalidades do Tratamento dos Dados
O tratamento dos dados pessoais listados neste termo tem as seguintes finalidades:
- Possibilitar que a Aruna Marketing identifique e entre em contato com o Cliente-Titular para fins de relacionamento comercial.
- Possibilitar que a Aruna Marketing elabore contratos comerciais e emita cobranças contra o Cliente-Titular.
3.6. Compartilhamento de Dados
A Aruna Marketing se reserva o direito de compartilhar os dados pessoais do Cliente-Titular com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste documento, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/2018.
Declaramos não compartilhar Dados Pessoais de Titulares com outras empresas externas à Aruna Marketing, exceto com parceiros de negócios para registros de treinamentos oficiais, por exemplo, bem como com Operadores contratados pela Aruna Marketing (Consultoria Jurídica, Escritório de Contabilidade e provedores de Cloud Computing), quando aplicáveis, ou ainda para manter suas obrigações legais fiscais, conforme leis setoriais brasileiras ou de outras Autoridades do Estado, se previsto em outras legislações.
A Aruna Marketing se reserva ainda o direito à contratação de prestação de serviços de Computação em Nuvem (Cloud Computing), para determinadas etapas do Ciclo de Vida do Dado Pessoal, como por exemplo, armazenamento, backup, análise, e outras etapas aplicáveis, desde que estes mantenham a conformidade com a LGPD, zelando igualmente pela Privacidade dos Dados Pessoais de nossos Titulares clientes, observando seu posicionamento quanto à mesma Lei Geral de Proteção de Dados.
É previsto ainda que, a própria Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD, possa realizar auditoria em nossas bases de dados e processos, sendo inevitável que também seja caracterizado um tratamento de dados, cujo objetivo único também será zelar pela privacidade dos mesmos dados e a garantia de manutenção dos direitos e liberdades dos Titulares.
3.7. Segurança dos Dados
A Aruna Marketing responsabiliza-se pela manutenção de medidas de segurança, técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, indesejado ou ilícito.
Em conformidade ao art. 48 da Lei nº 13.709/2018, a Aruna Marketing comunicará ao Cliente-Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Cliente-Titular, conhecido por Violação de Dados.
3.8. Término do Tratamento dos Dados
A Aruna Marketing poderá manter e tratar os dados pessoais do Cliente-Titular durante todo o período em que os mesmos forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas neste termo. Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de associação ao indivíduo, poderão ser mantidos por período indefinido.
O Cliente-Titular poderá solicitar via e-mail ou correspondência à Aruna Marketing, a qualquer momento, que sejam eliminados os dados pessoais não anonimizados do Cliente-Titular.
O Cliente-Titular fica ciente de que poderá ser inviável à Aruna Marketing continuar o fornecimento de produtos ou serviços ao Cliente-Titular a partir da eliminação dos dados pessoais.
O Cliente-Titular fica ciente de que a Aruna Marketing é obrigada a manter determinados registros para cumprir com suas obrigações legais fiscais e outras relacionadas à sua atividade econômica, porém, ainda em observância à Lei 13.709/2018, mantém seu compromisso quanto aos exercícios de todos os direitos dos Clientes-Titulares de Dados Pessoais.
3.9. Direitos do Cliente-Titular
I – a confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais;
II – o acesso aos seus Dados Pessoais;
III – a correção ou atualização de seus Dados Pessoais;
IV – a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
V – a portabilidade dos dados;
VI – a eliminação dos dados;
VII – a informação de compartilhamento de seus dados;
VIII – a informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – a revogação do consentimento;
X – acionar a ANPD (este recurso não é implementado pela Aruna Marketing).
4. Política de Cookies
Nós buscamos oferecer uma experiência excelente durante a sua permanência em nosso site. Para possibilitar que você explore os nossos produtos e serviços da forma mais tranquila possível, nós fazemos o uso de cookies.
A transparência também é uma das bases do nosso relacionamento com você. E por isso, prezamos pela sua segurança e privacidade durante todos os seus momentos com a gente.
Se você não sabe o que são os cookies, não se preocupe, nós vamos te contar tudo sobre essa ferramenta que permite a otimização da sua experiência como usuário.
4.1. O que são Cookies?
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4.2. Para o que os Cookies são utilizados?
Os cookies permitem que um site ou serviço saibam algumas informações para tornar a sua experiência mais prática, como se você já tivesse visitado o site/serviço anteriormente. Eles ajudam a entender como você está utilizando essas plataformas, assim cada vez que você o fizer, você conseguirá navegar entre as páginas de forma mais eficiente. Um exemplo disso é a sua preferência por idioma.
Outra funcionalidade dos cookies é ajudar a garantir que o conteúdo que você está vendo é o mais relevante para você e os seus interesses, assim você tem a melhor experiência de navegação possível.
Tipos de Cookies
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4.3. Quais Cookies a Aruna Marketing utiliza?
Abaixo, descrevemos uma lista de cookies que utilizamos em nosso site e sites relacionados:
4.4. Cookies de terceiros
Os cookies de terceiros são aqueles que outra organização (Provedor de Serviço) utiliza através do nosso site. Eles podem pertencer aos nossos Parceiros de Negócio ou empresas do mesmo grupo e junto aos nossos cookies, nos auxiliam a entender como o nosso site/serviço está sendo utilizado, assim, sabemos quais são as melhores formas de servir você.
Lembrando, qualquer solicitação ou dúvida que você tiver, é só mandar um e-mail para contato@arunamarketing.com.br.
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Aruna Marketing
Salvador, 08 de junho de 2021