Uma das principais atribuições do Marketing é a comunicação (que dentro dos 4P´s compõe o P – Promoção), ou seja, a forma que as empresas informam e lembram os clientes sobre a empresa/marca e seus produtos. Irei citar abaixo quais as ferramentas e tipos de comunicação a empresa pode usar para estar sempre na mente […]

Atrair novos clientes é importante para qualquer empresa, utilizar das ferramentas de publicidade para alcançá-los é bastante efetivo, mas antes é preciso avaliar quais investimentos devem ser feitos e se eles não comprometerão o faturamento. Com base nisso, muitas empresas estão optando em investir em quem já é cliente, do que naqueles que ainda precisarão […]

Estratégias de relacionamento com clientes são usadas de maneira eficiente por poucas empresas, não direciono apenas para pequenas empresas, multinacionais também pecam neste quesito. Nike, Coca-Cola, Samsung, entre outras grandes organizações mundiais perdem em média 50% dos seus clientes a cada 5 anos. 66% desses clientes que param de comprar, o fazem porque a equipe […]

O que é Matriz BCG? Matriz BCG é uma ferramenta de gestão para analisar o portfólio de produtos baseado no conceito do ciclo de vida do produto. Serve também para gerir marcas e montar um planejamento estratégico visando melhoria da participação de mercado. É um método bastante utilizado e seu principal objetivo é auxiliar no […]

Quantas pessoas já encontraram informações sobre as empresas que trabalham nos jornais, revistas, televisão, ou até mesmo ouviram conversas pelos corredores, e foram “os últimos a saber”? Situações como estas ocorrem quando a empresa não tem qualquer tipo de preocupação com sua comunicação interna. Mesmo hoje, vivendo em um mundo globalizado, de avanços tecnológicos, de […]

As organizações, de uma maneira geral, questionam que os programas de motivação são complicados e necessitam de grandes investimentos, tentando com isso justificar a sua não aplicabilidade nas empresas. Em tempos de crise, meios alternativos e nada complexos ajudam os gestores a desenvolver, a estimular a motivação da equipe. Abaixo serão listadas algumas maneiras descritas […]

Atualmente, apesar das profundas evoluções tecnológicas verificadas, com o diversificado leque de meios e formas de comunicação, ainda existem problemas que impedem o desenvolvimento de uma comunicação efetiva, por falta, falhas e até mesmo excesso de informações. Estes obstáculos à comunicação, mais propriamente à eficácia da comunicação, mais conhecidos por ruídos, de uma maneira geral, […]

Uma das palavras mais usadas na maioria das grandes empresas e que é vista como fator preponderante para o sucesso de uma organização é, motivação. A palavra vem do latim “movere”, relativo a movimento, coisa móvel. A motivação vem de dentro, do interior do ser humano, “é antes de tudo promovida por fatores internos, pessoais […]

Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhecer o perfil da empresa, saber como são processadas as informações, como são codificadas as mensagens, quais os meios utilizados, como se processa a comunicação e principalmente qual o seu fluxo. Segundo Ramos (1997), o fluxo de informação “é influenciado pela estrutura da organização que revela o […]

No cenário atual, é sabido a importância da comunicação para a sobrevivência de uma organização, e para que esta tenha sucesso é necessário que os dois tipos de comunicação, formal e informal, sejam avaliados com atenção. A comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa, é derivada […]